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购联通合约机5天才曲折到手

发布时间:2019-10-09 15:31:26

购联通合约机5天才曲折到手

苹果iphone 4S零售渠道缺货,联通则表示货源充足。   苹果iphone 4S零售渠道缺货,而联通表示其合约机有现货,于是本报在iphone 4S发布的第二天即在联通商城购iphone 4S,但购机经历还是比较“曲折”,从14日第一次下订单开始算起,到昨日下午拿到机器,中间隔了5天时间。但据本报了解,在iphone 4S发布的当天,就有朋友在联通的营业厅顺利买到了新机。   购机经历   第一天(14日):信用卡限额问题支付失败   联通商城有iphone 4S合约现货机,本报于是加入iphone 4S抢机大战,并选择了两年合约的每月126元的套餐。在经历了选机型、选套餐、选靓号、填写个人入资料等过程后,终于成功提交订单,但因信用卡限额问题支付失败,在个人账户中无法寻回订单。在咨询10010联通客服后,联通客服告知,过一段时间后未付款的订单系统会自动取消,请再提交另一张订单。只好重复选机、选号、入过程,但因身份证已被上张订单“占用”,再次提交订单被告知证件号码已超过可预购的数量。   第二天(15日):多次提交订单终于支付成功   一大清早即登录联通商城再次下单,可依然因证件号码已被占用而被拒绝再提交订单。本报咨询了上客服,客服称14日的订单将在15日17:00取消,到时才可再次在联通商城提交订单。请求客服代为手工取消订单遭拒。尽管担心17时后白色的iphone4S会被抢购一空,但因为喜欢上商城所选号码,一直等待着那张寻不回的订单作废,17时一过重新投入选号,终于在当天晚上支付成功。   第三天(16日):确认订单提交相关入资料   按照联通商城的指引,在提交订单后,消费者所需要做的就是将身份证复印件备好,交付快递,新机即可到手。怀着期盼的心情等待着快递的到来,而到当日下午,10010致电称,可将身份证、银行卡号等相关入信息email至联通相关人士,在确认相关信息后,第二天17时即可发货。说办即办,当晚即将相关入资料传至10010留下的邮箱。   第四天(17日):客服称所选颜色“营业厅无货”   原以为机器当日即可在途,意外的是,当日下午,又再接到10010,客服询问,所订购的白色iphone 4S他们的营业厅已没有货,能否换成黑色?或给办理退款。该人士称,只是他们营业厅无白色现货,还可至其他营业厅入货。明明是在上商城购机,又不是到某营业厅购机,却因订单在所“发配”的营业厅无货即要消费者退款、重新购买,难道该营业厅不能为消费者调货?购还要让消费者跑“营业厅”?在多番质疑下,该人士答应会把的意见反馈给领导。同时,在的询问下,该人士承诺会在当日18时前给最终的答复。   第五天(18日):未送来订单显示“配送完成”   一直到早上9时已过,都没等到那个原本17日18时前就有的许诺答复。本报登录自己的联通商城账号,却发现自己的订单状况已变为“配送完成,待回访”。根本没收到机器何来配送完成?一身冷汗,本报急速致电10010,在详细的汇报后,客服人员告知24小时内会回复。当日下午10010即给予回复,但在再次询问了一次事件经过后,得到的答复是,继续等待回复,48小时内会给回复。   第六天(19日):购机成功   昨日上午11时左右,终于等到了10010的最终答复,已发货,请等待!而昨日下午3时44分,本报接到快递公司,iphone 4S终于送到家了。   广东联通:货源充足   昨日致电广东联通相关人士,该人士表示,目前广东联通提供的苹果iphone 4S货源是比较充足的,但个别实体店卖得可能比较快,需要从别的店进行货源调配。该人士表示,消费者可以选择去营业厅或者在上订购,具体选择那种方式,消费者可以根据自己的消费习惯决定。   该人士表示,上购买与实体店购买两种途径没有谁好谁不好,但建议消费者去营业厅购买前,先咨询相关具体营业厅,询问一下是否有现货。最后该人士表示,消费者在上预订不怕没货,因为广东联通整体货源充足。 (文/段郴群、齐妤)

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